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内蒙古一银行仍在收取异地取现手续费 遭用户质疑

中新网呼和浩特6月16日电 (尚虹波)“别的银行都把异地存取款的手续费取消了,为啥金谷农村商业银行还在收,他们是不受监管,还是不在这个范围?”16日,李珍(化名)对中新网记者说。

据了解,2016年9月30日央行发布文件规定,银行对本行内异地存取现、转账等业务收取异地手续费的,应当自该通知发布之日起三个月内实现免费。也就是说,最迟到2017年1月1日左右,民众在同一银行办理转账业务、异地取现都将免费。

李珍和老伴退休后从锡林郭勒盟搬到呼和浩特市定居,由于她的退休工资每月都打在锡林郭勒盟当地的农村信用社存折里,所以每次在呼和浩特取钱,她都需要支付0.5%的手续费。

得知央行取消异地取现手续费政策后,李珍和老伴儿都很高兴。“我的退休金一共也没多少钱,不用扣除这个,能省不少钱呢。”李珍说道。

然而,今年李珍两次去呼和浩特金谷农村商业银行(内蒙古农村信用社在呼和浩特市的农村商业银行)取钱,都被告知仍需要扣除这部分手续费。

记者前往呼和浩特市的多个金谷农村商业银行网点咨询,均被告知使用存折异地取款确实需要手续费,但使用银行卡在ATM自助取款机上取现,只要在内蒙古范围内,都免费。

为此,记者前往呼和浩特金谷农村商业银行询问原因,该银行办公室钟姓主任告诉记者,她不太了解银行的具体业务,需要向相关领导汇报、向业务部门查询后才能介绍情况。但两天过去,记者没有收到任何回复消息。

16日,记者拨打了内蒙古农村信用社96688服务热线,接线员告诉记者,使用存折异地存取款需要人工服务,所以要收取异地存取款手续费。对于这样的解释,内蒙古银监局银行业消费者权益保护热线的工作人员告诉记者,如果消费者对银行收费有疑义,可以向央行相关部门咨询投诉。

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